تعمیرات کش لس
امروزه دستگاههای کش لس به سرعت به یکی از ابزارهای حیاتی در کسبوکارهای مدرن تبدیل شدهاند. این دستگاهها، که به آنها خودپرداز غیرنقدی نیز گفته میشود، مانند هر وسیله الکترونیکی دیگری، ممکن است دچار نقص فنی یا مشکلات عملیاتی شوند. در چنین شرایطی، آگاهی از چگونگی برخورد با مشکلات و دسترسی به خدمات تعمیر تخصصی تعمیرات کش لس امری ضروری است.
در صورت بروز مشکل برای دستگاه کش لس، اولین قدم بررسی اتصال برق و اینترنت است. بسیاری از مشکلات جزئی با یک راهاندازی مجدد ساده Restart برطرف میشوند. اگر مشکل پابرجا بود، نیاز به خدمات تخصصی و خرید کش لس خواهید داشت.
مشکلات رایج دستگاههای کش لس
هر دستگاه کش لس از اجزای سختافزاری و نرمافزاری متعددی تشکیل شده است که هر کدام ممکن است دچار نقص شوند. شناخت این مشکلات اولین قدم برای تعمیر موثر است:
- عدم اتصال به شبکه یا اینترنت: شایعترین مشکل، قطع ارتباط دستگاه با شبکه بانکی یا اینترنت (از طریق سیمکارت یا کابل LAN) است که مانع از انجام تراکنش میشود.
- خطای تمپر Tamper : این خطا یک هشدار امنیتی جدی است که نشان میدهد دستگاه به صورت غیرمجاز باز یا دستکاری شده است. خطای تمپر دستگاه را به طور کامل از کار میاندازد و نیاز به سرویس تخصصی دارد.
- خرابی کارتخوان: اگر دستگاه کارت بانکی را نمیخواند، ممکن است کارتخوان کثیف شده یا آسیب دیده باشد.
- عدم عملکرد صفحه لمسی (در مدلهای کیوسکی): در کیوسکهای لمسی، خرابی یا کندی تاچاسکرین میتواند تجربه کاربری را مختل کند.
- مشکلات پرینتر: چاپ نشدن رسید، چاپ کمرنگ یا گیر کردن کاغذ از دیگر مشکلات رایج سختافزاری است.
- کند شدن سیستم عامل (در مدلهای اندرویدی): با گذشت زمان و انباشت داده، سیستم عامل دستگاه ممکن است کند شود.
راهکارهای اولیه برای رفع مشکلات کش لس و تعمیر آن
قبل از تماس با متخصصان تعمیر، چند مرحله ساده وجود دارد که میتوانید برای رفع مشکلات جزئی انجام دهید:
- بررسی اتصال برق و کابلها: مطمئن شوید کابل برق به درستی متصل است و هیچ آسیبی ندیده است. برای مدلهای سیار، وضعیت شارژ باتری را چک کنید.
- بررسی اتصال اینترنت: اگر دستگاه از سیمکارت استفاده میکند، سیگنال شبکه را چک کنید و مطمئن شوید سیمکارت شارژ فعال دارد. اگر از کابل شبکه LAN استفاده میکند، اتصال کابل و وضعیت مودم را بررسی کنید.
- راهاندازی مجدد Restart: دستگاه را خاموش و پس از چند دقیقه دوباره روشن کنید. این کار بسیاری از خطاهای نرمافزاری موقت را برطرف میکند.
- تمیز کردن کارتخوان: برای مشکلات خواندن کارت، میتوانید با استفاده از کارتهای تمیزکننده مخصوص یا یک پارچه نرم (در صورت دسترسی) اسلات کارتخوان را تمیز کنید.
رفع مشکلات نرمافزاری دستگاههای کش لس
مشکلات نرمافزاری معمولا پیچیدهتر بوده و در صورت عدم رفع با راهاندازی مجدد، نیاز به دانش فنی دارند.
- هنگ کردن یا فریز شدن سیستم عامل: اگر دستگاه به طور مکرر هنگ میکند، ممکن است ناشی از نرمافزار قدیمی یا وجود بدافزار باشد. در این حالت، بهروزرسانی نرمافزار دستگاه یا در نهایت بازگشت به تنظیمات کارخانه (ریست فکتوری) توسط کارشناس لازم است.
- خطای تراکنش یا عدم برقراری ارتباط با بانک: این مشکلات میتوانند ناشی از عدم تطابق نسخههای نرمافزاری، اشکالات در تنظیمات شبکه داخلی دستگاه یا مشکلات فنی در سمت بانک مرکزی یا شاپرک باشند. در این شرایط، معمولاً پشتیبانی فنی شرکت ارائهدهنده دستگاه باید مداخله کند.
نکته مهم: هرگز اقدام به باز کردن یا دستکاری برد اصلی دستگاه کش لس نکنید. این کار باعث فعال شدن خطای “تمپر” شده و دستگاه را قفل میکند، همچنین گارانتی دستگاه را باطل میسازد.
نکات مهم در تعمیر و نگهداری دستگاه کش لس
نگهداری صحیح از دستگاه کش لس میتواند از بسیاری از خرابیها جلوگیری کند. رعایت نکات زیر باعث میشود دستگاه شما مدت بیشتری بدون نیاز به تعمیر کار کند:
- تمیز نگهداشتن دستگاه: تجمع گرد و غبار روی صفحهنمایش یا قسمت کارتخوان میتواند باعث خطا در عملکرد شود. استفاده از دستمال نرم و خشک برای تمیز کردن دستگاه بسیار مفید است.
- جلوگیری از نوسانات برق: نوسانات برق از مهمترین دلایل خرابی برد اصلی در دستگاههای کش لس است. حتماً از محافظ برق یا UPS استفاده کنید.
- بهروزرسانی منظم نرمافزار: نسخههای جدید نرمافزاری باگهای قدیمی را رفع میکنند و کارایی دستگاه را بالا میبرند.
- محیط نگهداری مناسب: از قرار دادن دستگاه در معرض گرما، رطوبت یا نور مستقیم خورشید خودداری کنید.
جمع بندی
دستگاه کش لس یکی از ابزارهای حیاتی در فروشگاهها و مراکز خدماتی است. شناخت مشکلات رایج، آشنایی با روشهای تعمیر کش لس و رعایت نکات نگهداری، میتواند از بسیاری از هزینههای اضافی جلوگیری کند.
اگر دستگاه شما دچار ایراد شده یا قصد ارتقا و خرید دستگاه جدید دارید، پیشنهاد میشود با کارشناسان این مجموعه مشورت کنید تا بهترین گزینه را بر اساس نیاز کسبوکار خود انتخاب نمایید.
