وصل مجدد کش لس قطع شده

برای فعال سازی مجدد کش لس چه کار کنیم؟ (اقدامات تخصصی‌تر)

اگر با انجام مراحل اولیه مشکل شما حل نشد، احتمالاً دلیل قطع شدن به مسائل جدی‌تر مانند مشکلات نرم‌افزاری پایدار یا مسائل مالیاتی برمی‌گردد.

۱. بررسی و به‌روزرسانی نرم‌افزار:

• بررسی نسخه‌ی نرم‌افزاری: مطمئن شوید که نرم‌افزار دستگاه کش لس شما به‌روز است. نسخه‌های قدیمی ممکن است با شبکه‌ی پرداخت (شاپرک) دچار مشکل شوند.
• بازگردانی به تنظیمات کارخانه (در صورت لزوم): اگر هیچ راهکاری مؤثر نبود و مطمئن هستید مشکل سخت‌افزاری نیست، می‌توانید با مشورت پشتیبانی فنی شرکت ارائه‌دهنده، دستگاه را به تنظیمات کارخانه بازگردانید.

۲. پیگیری مسائل مالیاتی و ثبت قانونی:

همانطور که ذکر شد، رایج‌ترین دلیل قطع شدن دائمی دستگاه‌های پرداخت، عدم تکمیل یا نقص در پرونده مالیاتی است.

• ورود به سامانه مالیاتی: به سایت رسمی سازمان امور مالیاتی کشور tax.gov.ir)) مراجعه کنید.
• بررسی وضعیت پرونده: با ورود به بخش ثبت‌نام و پیش‌ثبت‌نام الکترونیک، وضعیت پرونده مالیاتی مربوط به کد ملی یا شناسه کسب‌وکار خود را بررسی کنید.
• تکمیل اطلاعات: اگر دستگاه شما به دلیل “عدم تشکیل پرونده مالیاتی” یا “مغایرت اطلاعات” قطع شده است، باید نسبت به تکمیل یا اصلاح اطلاعات و دریافت کد مالیاتی اقدام نمایید.
• ارسال اطلاعات به شاپرک: پس از تکمیل و تأیید نهایی پرونده مالیاتی، اطلاعات شما باید به سامانه شاپرک ارسال شود تا اتصال دستگاه کش لس شما مجدداً فعال گردد. این فرآیند ممکن است چند روز کاری زمان ببرد.

 تماس با پشتیبانی و خدمات تخصصی

اگر تمام مراحل بالا را طی کردید و همچنان دستگاه کش لس شما قطع است، دیگر زمان آن رسیده که با متخصصان تماس بگیرید.

• تماس با شرکت ارائه‌دهنده: با شرکت یا مجموعه‌ای که دستگاه کش لس را از آن خریداری کرده‌اید (مانند ایلیا مهر)، تماس بگیرید.
• ارائه کد خطا: اگر دستگاه شما کد خطای خاصی نمایش می‌دهد، حتماً آن را به کارشناس پشتیبانی اطلاع دهید. این کدها به شناسایی دقیق‌تر مشکل کمک می‌کنند.
• درخواست تعمیر یا سوییچ بانک: اگر مشکل از سمت سخت‌افزار یا ارتباط با بانک باشد، پشتیبانی می‌تواند دستگاه را برای تعمیرات تخصصی دریافت کند یا در صورت امکان، درخواست سوییچ کردن دستگاه به یک بانک عامل دیگر را برای شما ثبت کند.

مراقبت و نگهداری از دستگاه کش لس

برای جلوگیری از قطع شدن دستگاه کش لس در آینده، به نکات زیر توجه کنید:

• تکمیل به‌موقع پرونده مالیاتی: مطمئن شوید که تمام تعهدات قانونی و مالیاتی خود را به موقع انجام داده‌اید.
• استفاده از برق و محافظ مطمئن: دستگاه را به محافظ برق وصل کنید تا نوسانات برق به آن آسیب نرساند.
• سیم‌کارت فعال و شارژ شده: همیشه از فعال بودن و شارژ کافی سیم‌کارت (برای دستگاه‌های سیار) مطمئن باشید.
• به‌روزرسانی نرم‌افزار: در صورت اعلام شرکت، نسبت به به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری دستگاه اقدام کنید.

نتیجه‌گیری

قطع شدن دستگاه کش لس می‌تواند آزاردهنده باشد، اما در بیشتر موارد با بررسی اتصالات ساده یا پیگیری پرونده مالیاتی قابل حل است. اگر به دنبال خرید کش لس جدید با خدمات پشتیبانی قوی و گارانتی مطمئن هستید یا نیاز به خدمات تعمیر تخصصی دارید، مجموعه ایلیا مهر آماده ارائه خدمات به شما عزیزان است.