علت کم واریز شدن پول کارتخوان
اصلیترین علت کم واریز شدن پول کارتخوان، کسر “کارمزد قانونی تراکنشها” است که توسط شرکت خدمات پرداخت (PSP) پیش از واریز نهایی انجام میشود. علاوه بر آن، تأخیر در سیکل تسویه و کسورات مربوط به برگشت وجه (Refund) نیز از دلایل مهم این اختلاف هستند. در این مقاله به بررسی جامع علت کم واریز شدن پول کارتخوان و عوامل مختلفی که بر مبلغ نهایی واریزی تاثیر میگذارند، میپردازیم.
کسر کارمزد تراکنش
اصلیترین و رایجترین علت کم واریز شدن پول کارتخوان، کسر “کارمزد” (Fee) تراکنشها است. طبق قوانین جدید بانک مرکزی، بخشی از کارمزد تراکنشهای خرید (POS) بر عهده پذیرنده (صاحب کسب و کار) است. شرکتهای خدمات پرداخت (PSP) به طور معمول ابتدا کارمزد را کسر کرده و سپس مبلغ خالص باقیمانده را به حساب شما واریز میکنند. مبلغ کارمزد به صورت درصدی بسیار کم از مبلغ هر تراکنش محاسبه میشود ولی دارای سقف مشخصی است.
شما میتوانید از شرکت PSP خود گزارش دقیق کارمزدهای کسر شده برای هر تراکنش را درخواست کنید. با این کار، میتوانید کسورات را با نرخ قانونی تطبیق دهید و از صحت آن اطمینان حاصل کنید.
شاید این مقاله هم برات جالب باشد: علت چاپ نکردن رسید کارتخوان
کسورات مربوط به خدمات و پشتیبانی (PSP)
علاوه بر کارمزد مستقیم تراکنش، ممکن است مبالغ دیگری بابت خدمات مرتبط توسط شرکت خدمات پرداخت از شما کسر شود که شامل موارد زیر میشود:
- هزینه اجاره یا نگهداری دستگاه: در صورتی که کارتخوان را به صورت امانی یا اجارهای دریافت کرده باشید، شرکت PSP ممکن است مبلغی را به صورت ماهانه یا دورهای بابت اجاره، سرویس، یا نگهداری فنی دستگاه از مجموع واریزیها کسر کند.
- بدهیهای معوقه: اگر کسب و کار شما بابت خدمات پیشین به شرکت PSP بدهی داشته باشد، این بدهی ممکن است از مجموع واریزیهای جدید تسویه شود.
برای حل این مشکل میتوانید قرارداد خود با PSP را بررسی کنید و در صورت ابهام، صورت حساب ریز خدمات و کسورات غیر کارمزدی را مطالبه کنید تا دلیل کسر مبلغ جانبی مشخص شود.
شاید این مقاله هم برات جالب باشد: سیم کارت داخل کارتخوان زنگ میخورد
برگشت وجه (Refund) و تراکنشهای ناموفق
اختلاف در مبلغ واریزی میتواند ناشی از تراکنشهایی باشد که کامل نشده یا برگردانده شدهاند. به عنوان مثال اگر مشتری کالایی را مرجوع کرده و شما از طریق کارتخوان عملیات برگشت وجه را انجام دادهاید، مبلغ برگشتی از مجموع واریزیهای شما کسر میشود. گاهی اوقات نیز یک تراکنش در کارتخوان موفق ثبت شده ولی به دلیل مشکلات شبکه، پول به حساب مقصد (حساب شما) واریز نمیشود که این مبالغ باید در سیکل تسویه بعدی به حساب برگردند.
پیشنهاد ما به شما این است که لیست تراکنشهای استرداد وجه و ناموفق در گزارش کارتخوان را با کسورات بانکی تطبیق دهید و در صورت عدم واریز تراکنشهای ناموفق، بلافاصله با پشتیبانی PSP تماس بگیرید و درخواست پیگیری “Settlement Failure” دهید.
تأخیر در سیکل تسویه (Settlement Cycle)
گاهی اوقات “کم واریز شدن” صرفاً ناشی از یک تأخیر زمانی است، نه کسر دائم. بانکها و شرکتهای PSP معمولاً پول کارتخوان را در یک سیکل مشخص (مثلاً روزانه یا بر اساس سیکل پایا) واریز میکنند. اگر تراکنشهایی در ساعات پایانی روز انجام شده باشند، ممکن است در سیکل تسویه روز بعد قرار بگیرند.
شما میتوانید تراکنشهای ثبت شده در کارتخوان را با مبلغ واریزی در حساب بانکی، بر اساس تاریخ و ساعت دقیق سیکل تسویه (معمولاً ساعات اولیه روز کاری بعد) مطابقت دهید تا مطمئن شوید که مبلغ کم واریز شده، تنها به روز بعد موکول نشده است.
سخن پایانی
در صورت وجود اختلاف غیرقابل توجیه، بلافاصله با واحد پشتیبانی شرکت پرداخت تماس گرفته و درخواست پیگیری رسمی دهید. در اغلب موارد، کم واریز شدن پول کارتخوان به دلیل کسر کارمزد قانونی تراکنشها است. با این حال، داشتن گزارش دقیق از PSP برای شفاف سازی کسورات و اطمینان از صحت واریزی ضروری است.
