علت دیر کشیدن کارتخوان
اصلیترین علت دیر کشیدن کارتخوان، ناپایداری یا ضعف در اتصال شبکه (اینترنت سیم کارتی GPRS/4G) است. عوامل سختافزاری و ترافیک شبکه بانکی نیز از سایر علل دیر کشیدن کارتخوان محسوب میشود. در این مقاله به بررسی جامع علت دیر کشیدن کارتخوان و راهکارهای عملی برای حل این مشکل خواهیم پرداخت.
مشکل از زیرساخت ارتباطی
اصلیترین و شایعترین علت دیر کشیدن کارتخوان، ضعف یا ناپایداری در زیرساخت ارتباطی است. کارتخوانها برای پردازش تراکنش، باید با سرعت و پایداری کامل به شبکه شاپرک (شبکه الکترونیکی پرداخت کارت) متصل شوند. از جمله دلایل مرتبط با اتصال عبارتاند از:
- ضعف سیگنال اینترنت (GPRS/4G): اگر کارتخوان شما از سیم کارت استفاده میکند، قرار گرفتن در منطقهای با پوشش ضعیف اپراتور باعث تاخیر طولانی میشود.
- مشکل در تنظیمات شبکه (LAN/Wifi): برای کارتخوانهای متصل به شبکه محلی، تنظیمات نادرست مودم یا ضعف آنتندهی وای فای میتواند زمان پاسخگویی (Latency) را بالا ببرد.
- اختلال در DNS: در بعضی از موارد، مشکلات مربوط به سرورهای نام دامنه میتواند سرعت اتصال به سرورهای PSP (شرکت خدمات پرداخت) را کاهش دهد.
شاید این مقاله هم برات جالب باشد: دلایل نخواندن سیم کارت در دستگاه کارتخوان
مشکلات سختافزاری و نرمافزاری خود کارتخوان
گاهی اوقات، مشکل کندی مستقیماً از داخل دستگاه کارتخوان نشأت میگیرد و ارتباطی به شبکه ندارد. مشکلات سختافزاری و نرمافزاری شامل موارد زیر میشود:
- کندی سختافزاری: مانند هر دستگاه الکترونیکی، کارتخوانهای قدیمیتر یا دارای حافظه و پردازنده ضعیفتر، در پردازش دادهها و رمزنگاری اطلاعات کندتر عمل میکنند.
- نرمافزار قدیمی یا پر خطا: اگر نرمافزار (Firmware) کارتخوان مدتها بهروزرسانی نشده باشد، ممکن است دارای باگهایی باشد که سبب تأخیر در انجام عملیات میشود.
- پر بودن حافظه دستگاه: اطلاعات تراکنشهای بسیار زیاد (به خصوص در کارتخوانهای دارای حافظه محدود) میتواند عملکرد کلی دستگاه را کاهش دهد.
- مشکل در سنسور خواندن کارت: ایراد در هد (Head) مغناطیسی یا سنسور NFC، ممکن است باعث شود تا دستگاه نتواند اطلاعات کارت را در اولین تلاش به درستی بخواند و عملیات را طولانی کند.
شاید این مقاله هم برات جالب باشد: رفع مسدودی رمز ترمینال کارتخوان
ترافیک شبکه بانکی و محدودیتهای شاپرک
حتی اگر کارتخوان شما و خط اینترنت عالی باشند، ترافیک بالا در شبکه سراسری میتواند تراکنش را به تأخیر بیندازد. در پایان روزهای کاری، روزهای تعطیل یا رویدادهای فروش ویژه (مانند جمعه سیاه)، حجم تراکنشها در شبکه شاپرک و PSPها به شدت افزایش مییابد که این ترافیک سبب کندی پاسخگویی سرورها میشود. گاهی اوقات بانک صادرکننده کارت (بانک مشتری) برای تأیید و اعتبارسنجی تراکنش، زمان بیشتری را صرف میکند که این امر خارج از کنترل شما است.
راهکارهای عملی برای افزایش سرعت کارتخوان
برای رفع مشکل دیر کشیدن کارتخوان و بهبود تجربه مشتری، راهکارهای زیر را به کار ببندید:
- تغییر روش اتصال: اگر از GPRS سیم کارت استفاده میکنید و منطقه شما پوشش ضعیفی دارد، به سراغ کارتخوانهای ثابت و متصل به LAN (اتصال با کابل شبکه) بروید. این روش سریعترین و پایدارترین اتصال را تضمین میکند.
- تقویت سیگنال: در صورت استفاده از GPRS، سیم کارت را با سیم کارت اپراتوری که قویترین سیگنال 4G را در محل شما دارد، تعویض کنید.
- بروزرسانی نرمافزار: با شرکت PSP یا پشتیبانی کارتخوان تماس بگیرید و از بهروز بودن نرمافزار داخلی دستگاه اطمینان حاصل کنید.
- تخلیه اطلاعات تراکنش: به صورت دورهای، سوابق تراکنشهای ذخیره شده روی دستگاه را تخلیه یا پاک کنید تا حافظه کارتخوان سبکتر شود.
- تعویض دستگاه قدیمی: اگر کارتخوان شما بیش از ۵ سال قدمت دارد، ارتقاء به مدلهای جدیدتر با پردازندههای قویتر میتواند تفاوت چشمگیری در سرعت ایجاد کند.
سخن آخر
کندی کارتخوان اغلب ناشی از مشکلات ارتباطی است. با انتخاب زیرساخت مناسب (LAN به جای GPRS) و اطمینان از سلامت نرمافزاری و سختافزاری دستگاه، میتوانید سرعت تراکنشها را به طور مؤثری افزایش دهید و رضایت مشتری را بهبود بخشید.
