رفع مسدودی رمز ترمینال کارتخوان
اگر رمز ترمینال کارتخوان شما مسدود شده و دستگاه تراکنش نمیزند، سریعترین راهکار این است که با پشتیبانی شرکت ارائه دهنده کارتخوان تماس بگیرید تا رمز ترمینال شما باز یا دوباره تنظیم شود. مسدود شدن این رمز معمولاً به دلیل وارد کردن چندباره رمز اشتباه، غیرفعال شدن ترمینال از سمت شرکت PSP یا بهروزرسانی دستگاه اتفاق میافتد. در این مقاله به بررسی دلایل مسدودی رمز ترمینال کارتخوان و مراحل رفع آن خواهیم پرداخت.
دلایل مسدود شدن رمز ترمینال کارتخوان
دلایل اصلی مسدود شدن رمز ترمینال شامل موارد زیر میشود:
- ورود مکرر رمز اشتباه: رایجترین دلیل مسدودی، تلاشهای مکرر و ناموفق برای ورود به بخش تنظیمات (معمولاً ۳ تا ۵ بار تلاش ناموفق).
- اقدامات امنیتی داخلی: بعضی از مدلها پس از یک دوره عدم استفاده طولانی، رمز را موقتاً مسدود میکنند.
- دستکاریهای غیرمجاز در تنظیمات: اگر تنظیماتی خارج از چارچوبهای تعریف شده در دستگاه انجام شود، سیستمهای امنیتی فعال شده و برای جلوگیری از سوءاستفاده، رمز ترمینال را قفل میکنند.
- مسدودسازی توسط بانک یا شرکت PSP: اگر تراکنشها غیرعادی، مشکوک یا خلاف قوانین باشند، بانک یا شرکت PSP برای جلوگیری از سوءاستفاده، دستگاه را غیرفعال کرده و رمز را مسدود میکند.
- اختلالات نرمافزاری: قدیمی بودن سیستمعامل دستگاه، نصب نشدن بهروزرسانیها یا خرابی سیستم میتواند منجر به اختلال امنیتی و در نهایت مسدود شدن رمز ترمینال شود.
مراحل رفع مسدودی رمز ترمینال
برای رفع مسدودی رمز باید توجه داشته باشید که برخلاف رمز کارت بانکی که در شعبه بانک رفع مسدودی میشود، رمز ترمینال فقط توسط شرکتهای PSP قابل بازیابی است.
1. شناسایی شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت (PSP)
شرکت PSP، شرکتی است که خدمات پرداخت و پشتیبانی دستگاه کارتخوان شما را ارائه میدهد (مانند بهپرداخت ملت، ایران کیش، پاسارگاد و …). نام این شرکت معمولاً روی بدنه دستگاه، رسیدهای چاپی یا قرارداد شما درج شده است.
2. تماس با پشتیبانی فنی
با شماره پشتیبانی فنی شرکت PSP مربوطه تماس بگیرید. برای تسریع فرآیند، اطلاعات زیر را آماده داشته باشید:
- شماره ترمینال (Terminal ID): این شماره معمولاً یک کد ۸ رقمی است که در بالای رسیدهای چاپی یا در منوی اطلاعات دستگاه نمایش داده میشود.
- شماره پذیرندگی (Merchant ID): یک کد ۱۵ رقمی است که جهت شناسایی فروشگاه شما استفاده میشود.
- مشخصات هویتی: برای احراز هویت، ممکن است اطلاعات شخصی از جمله کد ملی یا شماره تلفن ثبت شده از شما خواسته شود.
3. دریافت رمز مادر (Super User Password)
نماینده پشتیبانی فنی، پس از احراز هویت، یکی از دو اقدام زیر را انجام خواهد داد:
- ریست کردن رمز پذیرنده: رمز شما را به حالت پیشفرض کارخانه برمیگردانند (مثلاً ۱۲۳۴).
- ارائه رمز مادر موقت: در بعضی از موارد، یک رمز مادر (Super User Password) موقت برایتان صادر میشود.
4. تغییر رمز بلافاصله پس از ورود
به محض اینکه دسترسی مجدد به تنظیمات دستگاه پیدا کردید، وارد بخش «تغییر رمز» یا «مدیریت رمز» شوید و یک رمز عبور جدید، امن و قابل یادآوری برای خود تعریف کنید.
سخن پایانی
رفع مسدودی رمز ترمینال کارتخوان یک فرآیند فنی است که در اکثر موارد مستلزم برقراری تماس مستقیم با پشتیبانی شرکت PSP شما است. با داشتن اطلاعات لازم (شماره ترمینال و پذیرندگی)، میتوانید این فرآیند را به سرعت طی کرده و دسترسی خود را برای مدیریت دستگاه مجدداً به دست آورید. اگر قصد دارید کارتخوان جدید یا دستگاهی با پشتیبانی سریع تهیه کنید، مجموعه ایلیامهر یکی از گزینههای قابل اعتماد در زمینه تأمین دستگاه، خدمات پشتیبانی و راهنمایی هنگام بروز خطاها است.
