خطای تمپر کارتخوان چیست؟ دلایل و روش رفع تمپر کارتخوان
اگر هنگام روشن کردن یا کار با دستگاه کارتخوان خود با پیامهایی شبیه به Tampered Security Error یا Protection Mode مواجه شدید، دستگاه شما دچار خطای تمپر (Tamper Error)شده است. کلمه انگلیسی Tamper به معنی دستکاری یا نفوذ غیرمجاز است.
بنابراین خطای تمپر یک مکانیسم امنیتی بسیار حیاتی است که برای محافظت از اطلاعات محرمانه مالی شما و مشتریان، فعال میشود. این خطا نشاندهنده آن است که دستگاه یک تلاش برای دستکاری فیزیکی یا نرمافزاری، یا یک مشکل جدی سختافزاری را تشخیص داده است. در نتیجه، برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی و حفظ امنیت تراکنشها، کارتخوان فوراً قفل شده و از کار میافتد. برای رفع این خطا و بازگرداندن دستگاه به حالت عادی، باید ابتدا دلیل تمپر شدن را شناسایی و سپس با کمک متخصص آن را برطرف کنید.
دلیل رایج تمپر شدن کارتخوان
در اینجا به دلایل اصلی که کارتخوان شما تمپر میشود، اشاره میکنیم:
- ضربه فیزیکی یا سقوط: دستگاههای کارتخوان به شدت نسبت به ضربه حساس هستند. افتادن کارتخوان یا وارد آمدن ضربه شدید میتواند سنسورهای امنیتی داخلی را فعال کند و دستگاه را قفل نماید.
- نفوذ آب و رطوبت: ریختن مایعات یا قرار گرفتن دستگاه در محیطهای مرطوب باعث آسیب به مدارهای داخلی، سولفات شدن قطعات، و در نتیجه فعال شدن خطای تمپر میشود.
- افت ولتاژ باتری پشتیبان: تمام کارتخوانها دارای یک باتری کوچک داخلی (باتری بکاپ) روی برد اصلی هستند که وظیفه حفظ اطلاعات امنیتی دستگاه را حتی در زمان خاموشی دارد. خالی شدن یا خراب شدن این باتری یکی از رایجترین علل تمپر شدن است.
- باز شدن قاب یا شل شدن پیچها: سنسورهای فیزیکی حساس در بدنه کارتخوان تعبیه شدهاند. اگر قاب دستگاه به هر دلیلی باز یا حتی پیچهای آن شل شود، دستگاه این اقدام را به عنوان دستکاری تلقی کرده و قفل میشود.
- نوسانات شدید برق و استفاده از آداپتور نامناسب: اتصال به برق با ولتاژ نامتعادل یا استفاده از شارژر غیر استاندارد میتواند به برد اصلی آسیب زده و خطای امنیتی را فعال کند.
شاید این مقاله هم برات جالب باشد: علت کم واریز شدن پول کارتخوان
رفع خطای تمپر کارتخوان
مهمترین اقداماتی که شما میتوانید انجام دهید تا مشکل به درستی حل شود، عبارتند از:
- به هیچ عنوان تلاش نکنید دستگاه را باز کنید! باز کردن مجدد قاب، مشکل را پیچیدهتر و احتمالاً پرهزینهتر خواهد کرد و گارانتی را باطل میکند.
- دستگاه را خاموش و روشن کنید: در برخی موارد نادر، اگر خطا ناشی از یک اختلال موقتی باشد، این کار میتواند به رفع آن کمک کند.
- شارژر را چک کنید: مطمئن شوید آداپتور دستگاه به درستی کار میکند و دستگاه کاملاً شارژ دارد. اگر دلیل تمپر شدن ضعف باتری بکاپ باشد، گاهی شارژ کامل دستگاه میتواند کمی زمان بخرد.
- تماس با پشتیبانی فنی: بهترین و امنترین راه، تماس فوری با شرکت ارائهدهنده خدمات کارتخوان یا مراکز مجاز تعمیر و نگهداری است. آنها با توجه به مدل دستگاه شما، روشها و کدهای مخصوصی برای رفع تمپر و نصب مجدد نرمافزار امنیتی دارند.
سخن آخر
بهترین رویکرد هنگام مشاهده خطای تمپر این است: سریع، منطقی و حرفهای عمل کنید. از اقدامات خودسرانه بپرهیزید و فرآیند رفع تمپر را به متخصصین مجاز بسپارید تا امنیت دستگاه شما به طور کامل بازیابی شده و کسب و کارتان بدون نگرانی از سر گرفته شود.
