دلایل خاموش شدن ناگهانی کارتخوان و راهکارهای رفع آن
خاموش شدن ناگهانی دستگاه کارتخوان (POS) معمولاً به سه دلیل اصلی اتفاق میافتد که شامل موارد زیر میشود:
- مشکلات باتری و منبع تغذیه ضعیف
- اختلالات نرمافزاری یا خطاهای سیستمی حین تراکنش
- گرم شدن بیش از حد (Overheating) و آسیب سختافزاری
برای رفع این مشکل ابتدا باید وضعیت باتری و شارژر را بررسی و از سلامت آن اطمینان حاصل کنید، سپس یک راهاندازی مجدد ساده انجام دهید و اگر مشکل ادامه داشت با پشتیبانی فنی برای بررسی خطاهای نرمافزاری یا سختافزاری تماس بگیرید. در ادامه به بررسی دقیقتر هر مشکل و راهکار رفع آن خواهیم پرداخت.
مشکلات مرتبط با منبع تغذیه و باتری
شایعترین دلیل خاموش شدن ناگهانی کارتخوانهای سیار (وایرلس)، کاهش یا اتمام شارژ باتری داخلی است. اگر باتری دستگاه فرسوده شده باشد یا عمر مفید آن به پایان رسیده باشد ممکن است حتی با وجود نمایش سطح شارژ، قادر به تامین پایدار برق در حین انجام یک تراکنش پرمصرف نباشد و ناگهان خاموش شود. علاوه بر این استفاده از شارژرهای غیراستاندارد یا آسیب دیده یا اتصال ضعیف کابل شارژ به پورت دستگاه، میتواند مانع از شارژ صحیح باتری شده و منجر به خاموش شدن غیرمنتظره شود.
برای رفع این مشکل ابتدا از اتصال صحیح شارژر اصلی و استاندارد اطمینان حاصل کنید. اگر دستگاه قدیمی است، تعویض باتری با یک نمونه اورجینال میتواند مشکل را به طور کامل حل کند. همچنین پورت شارژ دستگاه را از نظر آسیب فیزیکی بررسی کنید.
اختلالات نرمافزاری یا خطاهای سیستمی حین تراکنش
گاهی اوقات خاموش شدن ناگهانی میتواند ناشی از یک خطای نرمافزاری یا کرنل (هسته) سیستم عامل دستگاه باشد. این خطاها معمولاً در اثر بهروزرسانی ناموفق، نصب نادرست نرمافزار یا ناسازگاریهای سیستمی رخ میدهند. علاوه بر این انجام تراکنشهای بسیار سنگین یا پشت سر هم در مدت زمان کوتاه، میتواند فشار زیادی به پردازنده وارد کرده و در غیاب مدیریت صحیح منابع منجر به ریست شدن یا خاموش شدن دستگاه شود تا از آسیب جدی جلوگیری شود.
برای برطرفسازی این مشکل معمولاً راهاندازی مجدد (Restart) ساده میتواند خطاهای موقت نرمافزاری را برطرف کند. اگر مشکل تکرار شد با شرکت پشتیبانی PSP تماس بگیرید تا بهروزرسانی نرمافزار داخلی دستگاه را بررسی کنند یا در صورت لزوم، آن را به تنظیمات کارخانه بازنشانی (Reset) نمایند. بهروزرسانی نرمافزار نیاز به انجام اقدامات خاصی دارد که در مقاله زیر به آن پرداخته شده است.
شاید این مقاله هم برات جالب باشد: آموزش بهروزرسانی نرمافزار کارتخوان
گرم شدن بیش از حد (Overheating) و آسیب سختافزاری
دلایل فیزیکی و محیطی نیز نقش مهمی در این اختلال دارند. گرم شدن بیش از حد (Overheating) دستگاه به ویژه در محیطهای گرم یا در صورت مسدود شدن منافذ تهویه میتواند سبب فعال شدن سیستم حفاظتی و خاموش شدن خودکار کارتخوان شود. همچنین آسیبهای فیزیکی داخلی مانند اتصالات سست شده یا قطعات الکترونیکی آسیب دیده در اثر ضربه یا نفوذ رطوبت میتوانند عملکرد دستگاه را مختل کرده و موجب خاموشی شوند.
برای رفع این مشکل باید دستگاه کارتخوان را در محیطی با تهویه مناسب قرار دهید و از قرار دادن آن در معرض نور مستقیم خورشید خودداری کنید. اگر مشکوک به آسیب سختافزاری هستید (مانند خاموش شدن بلافاصله پس از ضربه یا صدای غیرعادی)، باید دستگاه برای عیبیابی و تعمیر تخصصی به تکنسینهای مجاز شرکت ارائه دهنده تحویل داده شود.
سخن آخر
خاموش شدن ناگهانی کارتخوان یک مشکل آزاردهنده اما قابل حل است که با بررسی منظم وضعیت باتری، اطمینان از سلامت شارژر و توجه به محیط عملیاتی دستگاه میتوان از بروز اغلب این اختلالات جلوگیری کرد و کارایی کسب و کار را حفظ نمود.
