رمز کارت بانکی رو فراموش کردم؛ چیکار کنم؟
اگر رمز کارت بانکیتان را فراموش کردهاید، نگران نباشید! این یک اتفاق رایج است که میتوانید با مراجعه به یکی از دستگاههای خودپرداز بانک صادرکننده کارت یا با مراجعه حضوری به شعبه، رمز جدید دریافت کنید. روشهای غیرحضوری (تماس با مرکز مشتریان یا سامانههای آنلاین) نیز در برخی بانکها امکانپذیر است، اما مراجعه به خودپرداز یا شعبه؛ رایجترین و مطمئنترین راه حل هستند.
در این مقاله، تمامی روشهای موجود برای بازیابی یا دریافت مجدد رمز کارت بانکیتان را به صورت گام به گام و ساده توضیح خواهیم داد تا در کمترین زمان ممکن، دوباره به حساب خود دسترسی پیدا کنید.
مراحل بازیابی رمز کارت بانکی (روشهای گام به گام)
بازیابی رمز کارت معمولاً از چند روش اصلی امکانپذیر است که در ادامه به تفصیل شرح داده شده است:
شاید این مقاله هم برات جالب باشد: شرایط گرفتن کارت عابر بانک زیر 18 سال
۱. استفاده از دستگاههای خودپرداز
بسیاری از بانکها به مشتریان این امکان را میدهند که رمز کارت خود را مستقیماً از طریق دستگاههای خودپرداز همان بانک تغییر داده یا مجدداً دریافت کنند.
مراحل:
- کارت بانکی خود را وارد دستگاه خودپرداز کنید.
- گزینه “تغییر رمز” یا “عملیات رمز” (و سپس “فراموشی رمز” یا “دریافت رمز جدید”) را انتخاب کنید.
- سیستم ممکن است از شما درخواست کند تا اطلاعات هویتی (مانند شماره ملی یا شماره همراه) را وارد و تایید کنید. در برخی بانکها، رمز جدید به شماره موبایل شما پیامک میشود یا به صورت کاغذی از دستگاه خارج میگردد.
- رمز جدید خود را وارد و تایید کنید.
نکته: این قابلیت در تمام بانکها و خودپردازها یکسان نیست. بهتر است از دستگاههای خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود استفاده کنید.
۲. مراجعه به شعبه بانک
مطمئنترین و عمومیترین روش برای تمام بانکها، مراجعه به یکی از شعب بانک صادرکننده کارت است.
مراحل:
- مدارک لازم: کارت ملی و خود کارت بانکی را همراه داشته باشید.
- به نزدیکترین شعبه بانک مراجعه کنید.
- درخواست خود را مبنی بر “فراموشی رمز اول کارت” به متصدی باجه اعلام کنید.
- پس از احراز هویت، کارمند بانک رمز جدید را به صورت محرمانه (اغلب در یک پاکت سربسته) به شما تحویل خواهد داد.
۳. تماس با مرکز خدمات مشتریان بانک
در برخی موارد، مرکز تماس (تلفنبانک) میتواند برای راهنمایی یا حتی در مواقعی برای مسدود کردن کارت به شما کمک کند.
مراحل:
- با شماره تلفن مرکز خدمات مشتریان (تلفنبانک) که معمولا روی کارت یا سایت بانک درج شده است، تماس بگیرید.
- گزینه ارتباط با کارشناس را انتخاب کنید.
- با پاسخ به سوالات امنیتی و ارائه اطلاعات هویتی، میتوانید در خصوص وضعیت رمز کارت و راههای بازیابی آن (خصوصاً در مورد کارتهایی که رمز ثابت ندارند) راهنمایی بگیرید.
۴. سامانههای بانکداری آنلاین یا همراهبانک
تعدادی از بانکهای پیشرو، امکان بازیابی یا تغییر رمز اول کارت را از طریق اپلیکیشنهای همراهبانک یا اینترنت بانک خود فراهم کردهاند.
مراحل:
- وارد حساب کاربری خود در سامانه یا اپلیکیشن شوید (با نام کاربری و رمز عبور سامانه، نه رمز کارت).
- به بخش “خدمات کارت” یا “مدیریت رمز” بروید.
- گزینه “تغییر رمز اول کارت” یا “فراموشی رمز کارت” را انتخاب و مراحل احراز هویت و تعیین رمز جدید را دنبال کنید.
سخن پایانی
فراموش کردن رمز کارت بانکی اتفاقی طبیعی است و برای هر کسی ممکن است پیش بیاید. با استفاده از روشهای ساده و امنی که گفته شد، میتوانید در کمترین زمان رمز خود را بازیابی کرده و دوباره با خیال راحت از کارتتان استفاده کنید.
